7月6日上午10:30，按照日常工作流程，肾内科医生梅刚从二楼办公室到一楼化验室领取病人的报告单。返回办公室途中乘坐手扶电梯时，一位年近八旬的老爷爷在他之前登上电梯。不料，电梯上到一半时老人身体不适突然后仰。见此景后，梅医生赶忙快步跑向老人，用尽全身力气搀扶住快要倒下的老人，在梅医生的帮助下老人没有发生任何意外。