用心服务守护健康-武汉市黄陂区人民医院|江汉大学附属黄陂区人民医院

护理园地

用心服务守护健康

作者：黄陂区人民医院导医台段志薇日期：2018/1/19 14:49:35 点击：5833 次

   微笑意味着理解和友善，微笑意味着真诚和友爱，微笑是社会和谐的音符，微笑是医者撒给患者的温暖阳光……在一切以病人为中心，构建和谐医患关系的服务理念指导下，微笑服务成为我们黄陂区人民医院门诊导医台一道亮丽的风景线。
“您好，您需要帮助吗？”伴随着清晨的第一声问候，带着亲切的微笑与饱满的热情，导医护士开始了一天紧张而忙碌的工作。
     星期一，门诊大厅一如既往的“人气正旺”，导医台七点三十分就开始工作。“护士，挂号在哪？”“我第一次来要办些什么手续？”“头疼挂哪个科？”“楼上有挂号的吗？”我们就这样不停的解答着患者的提问、接电话、取轮椅、指路、分诊。工作是一成不变的，变的是来来往往的病患和他们的故事。
    在远处的人群中，一行人引起了我们的注意，两个中年男子架着一个脸色苍白，冒着冷汗的青年艰难的朝着门诊走来，一路走还一路张望着，好像在寻找着什么。见此场景，我赶忙上前询问道：“怎么了，哪里不舒服？”简短的对话提示这名青年可能是急腹症！我马上推了辆轮椅将病人运送至急诊，医生了解病情之后，立即安排患者进了抢救室，两位陪同的男子见同伴立即得到了救治便连声道谢。病人安顿后，我取回轮椅，回到了依旧忙碌的岗位。
    经过刚刚的一阵小跑，还伴随着喘吁。我又“小心翼翼”地开始在门诊大厅巡视。这时，突然听见远处几声“啊”“啊”的叫唤。我拉长着脖子搜索，发现自动扶梯处一位老大爷突然失去重心，向后倒去。身后几位患者七手八脚赶紧扶住老大爷，一群人在扶梯上摇摇晃晃，实在是惊险。正在这时，几位导医护士见状立马上前，有的按下紧急制动按钮，有的上前把老大爷扶起，待老大爷站稳后，将他扶上轮椅，陪同至就诊室。
    不知不觉已经到了中午，门诊的人渐渐退去，导医护士依旧在自己的岗位上，用无私、爱心、执着、奉献、忍耐、奋斗、进取坚守着……让患者看到了阳光灿烂，让每个患者感到了阳光般的温暖！
    漫漫人生路，悠悠天使情。我们是生命的捍卫者，我们是健康的守护神，让我们架起探索的木舟，扬起博智的风帆，满怀豪情，用心服务，在平凡的护理岗位上为建设和谐社会，为演绎我院美好明天，去奉献人生绚丽的青春吧！

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