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 护理园地
做最好的自己
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作者：黄陂区人民医院 肛肠科梅娜 日期：2018/8/27 16:28:15 点击：4534 次 |
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炎炎夏日的一个早晨，一位患者家属来到护士站，带着夏日里独有的热辣气息，问“你们谁是护士长？”
这时我站起来答“我是的，请问您有什么事吗？”
“我跟你们说啊，再不要让实习生给我妈妈打针了，如果我发现你们再让实习生给我妈妈打针，我就投诉。”患者家属说道。
我答：“这之间是不是有什么误会啊？我们没有让实习生动手打针啊。”
患者家属拍着桌子，并指着我的鼻子说道“你们什么态度，要是你的妈妈住院打针手被打青了，你们也这样？”
我说：“希望您能消消火，您反映的问题，我们会去了解，我们也不能因为您说的几句话，现在就把所有的护士集中起来训一顿啊，事情发生在哪位责任护士的身上，我们也会对其批评教育的。”
“那好，你们要是不解决，投诉电话我都知道，我就到你们医院、卫计委等层层举报投诉。”说完，便怒气冲冲的走了。
患者家属走后，我们科室的小护士围上来说“梅护，你的脾气可真好！”其实，并不是我的脾气好，我只是想到了一句话，对别人生气一分钟，也就失去了自己60秒的快乐。我想这样的事情在各个临床科室也许都是屡见不鲜，如果要为这样的事情计较的话，那我们得失去多少时间的快乐啊！
每位患者从踏入我们医院那刻起，都是为了治病而来，而我们从接收患者到科室时，都是为了给患者最好的服务，使其康复而去的。既然我们的目标一样，出发点一致，为什么我们不能朝着这个共同的目标去努力呢？即使这中间也许会遇到沟壑，但我们仍要架起沟通的桥梁，洒满爱心的花种，努力越过，到达胜利的彼岸。
曾经看过这样一则故事，有一位年轻人去买碗，他到店里后顺手拿起一只碗依次与其他的碗碰撞，即使是店主拿出最精品的碗给他，他都不满意，店主问他为什么拿手里的碗去碰别的碗呢？他得意的告诉老板，一位长者告诉他，当一只碗与另一只碗轻轻碰撞时，发出清脆悦耳的声响才是好碗。老板笑着拿起另一只碗给他，让他再去试试，年轻人半信半疑的依言行事，发现每一只碗都能碰撞出清脆的声音，年轻人很惊讶，问为何，老板说因为你刚才拿的是一只次品，你想得到一只好碗，首先要保证自己拿的那只也是好碗。
的确，在如今这个信息爆炸、浮躁的社会里，我们在生活中、工作中会碰到形形色色的人，尤其我们的工作就是和病人打交道，他们是一群特殊的人群，每个人都是带着痛苦来的，如果我们的这只碗里放着的是嘲笑、虚伪、冷漠，只会得到另一只碗里的猜忌、谩骂、记恨；如果我们可以更多的是真诚、善良、友好，必然会碰撞出病人对我们的信任、宽容与尊重。
后来，在病人的理解下我们一起了解了情况，原来是由于拔针后的按压不当导致的局部淤血，我们安抚了病人并且也在实际工作中改善我们的不足，一场颇有些“惊心动魄”的误会也就解除了。
最后让我们把笑挂嘴边，把快乐放心上，努力剔除自己碗里的杂质，在生命的长路上多一些宽容与理解，碰撞出更好的他人。
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