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 护理园地
我们全心全意 让您舒心满意
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作者：护理部 日期：2011-2-21 12:05:54 点击：11524 次 |
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自我院四月份启动“优质护理服务示范工程”活动以来，外三科在张毅主任及王娟护士长的带领下，认真领会精神，清醒剖析自我，从自身工作的点点滴滴做起，已经取得了阶段性成果。我们科室护理服务的口号是“我们全心全意，让您舒心满意”！我们将用全心全意的努力夯实基础护理，为患者提供满意服务。
基础护理是临床护理工作的重要组成部分，是病人最基本的生理、心理需要，是护理工作质量的基础。其质量直接影响病人的诊疗效果和危重病人的救治。试想如果因为你未做好床单元的整洁而使患者产生褥疮，或者未做好基础护理使患者感染，这些都将会造成很严重的后果，直接影响患者的康复。所以在临床护理中，基础护理至关重要。
夯实基础护理，我们从以下四点做起：
第一，思想重视，提高对基础护理的认识。我们科室全体人员认真学习基础护理分级护理标准，每天早上都有晨间提问，使我们提高对基础护理的认识，以此巩固我们的基础护理，从而更好地进行操作。都说护士劳累，护士辛苦，这点在我们外三科表现得尤为突出。患者多、病情重、护理复杂，都需要我们护士更多的、更无微不至的照顾和付出。但我们所有的护士都无怨无悔，也任劳任怨。白班，夜班都在辛苦中感受着呵护生命的快乐；交班，接班，在劳累中细致地无缝隙延续护理。我们用一颗真诚的心温暖着一个个患者的心；用自己所学减轻着一个个患者的病痛；谈起分管的病人，记得清点点滴滴，却常常把家里托付的事忘得一干二净。我们外三科责一组责任护士组长高秀芳是我们科室的护理之星，也是患者有口皆碑的好护士，患者都喜欢她穿刺技术高，沟通能力强，服务态度好，每天勤勤恳恳奔波在自己的岗位上，随时随地都把患者的情况记在心里，每天下班了交完班还要去巡查一下病房患者有没有什么需要，就是这样全心全意的服务，让患者住院点名要住高护士管床的房间。
第二，严查督导，严格质量控制。我们科室的姐妹们凭着强大的凝聚力、团队合作意识和慎独精神互相检查，严格护理操作规范，虚心接受同事的意见，相互合作，减少护理差错的发生。我们科室由护士长严格督导检查各项护理质量，制定规范的要求标准和奖惩措施，对护理质量有极其明确的要求，而且奖优罚劣，对做得好的进行奖励，树立榜样的力量；对做得不好的批评指正，并予以处罚，通过工作纪律、工作量、工作质量以及患者的满意度调查对每位护士进行绩效考核，极大地激发了护士爱岗敬业，争先创优的积极性。
第三，规范落实，明确护理服务理念 。每天早上提前半小时上班，第一件事便是做晨间护理，保证病区整洁。我们日常检查病人的三短九洁，及时协助病人做好头、面、足等部位的清洗，手、脚指甲的清洁。尽可能地帮助病人处于舒适状态，以一种好的面貌面对病魔。虽然我们所做的都很微不足道，但这所做的点点滴滴都融入了我们的细心、耐心、爱心，让患者身心都感受到我们的温暖关怀。
第四，不断改进，使基础护理程序化、固定化。在安全管理方面，我们科室做得非常到位，不论病人躺着、坐着还是站着，我们都会给予适当的约束性劝告；用餐时，我们责任护士会在患者床边观察饮食内容和进食情况，避免不适合病人进食的食物。我们科室实行责任护士负责制，每个患者都有自己专门的责任护士和责任护士组长，责任护士会针对患者的病情制定专门的护理措施、健康教育及注意事项，会床头交接班并向患者介绍同组接班护士。每个病人的24小时护理都由自己的经管责任小组完成。
崇高源于微小，收获来自付出。我们每天努力不停地重复做着各项基础护理。正因为我们对基础护理的重视，一心一意、全心全意地为病人服务，我们的付出得到了病人家属的认可，我们病区患者对护士的满意度达到99%以上。
一名真正的好护士不仅是专业能手，而且必须是最有爱心、最有耐心的。这爱心和耐心是上帝赐给天使的翅膀，是天使带给病人的礼物。我们都相信有帮助病人的能力。既然穿上了这身洁白，就会勇敢地走下去，踏踏实实地做好。我们一定夯实基础护理，提供优质服务，做好优质护理服务示范病区 。 |
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