为进一步做好医疗服务监管不到位问题承诺整改工作,规范医疗行为,解决群众反映最集中的问题,改善群众看病就医感受,5月13日,市卫生计生委领导专家一行来院开展医疗服务监管综合检查。区卫生计生委纪委书记田玉梅陪同检查。院班子全体成员参加了检查。 医院院长邹福生简要汇报了我院开展医疗服务监管工作情况。他说,为了保障医疗服务监管工作深入开展,医院分别成立了工作的组织领导体系和责任体系,制定了相应的工作方案,层层签订了问题承诺整改责任状。印制了1500份“问题承诺整改”宣传手册,人手发放一册。同时,他还指出,我院主要从优化服务流程、规范诊疗行为、强化合理收费、深化优质护理服务、强化社会监督、完善投诉处置机制、大力推进信息化建设等方面来提升服务质量。 随后,检查组对照检查标准,从问题承诺整改、开展进一步改善医疗服务行动计划、整治过度医疗、规范服务收费、电视问政信息宣传、依法执业、完善投诉处置机制等方面,以查阅台帐资料、现场查看相结合的方式深入到各科室进行了全面、细致的检查。检查组肯定了我院工作中的亮点,同时也指出了医院工作中存在的问题。 邹福生表示,医院将迅速针对检查组提出的问题,召开专题会议,认真分析研究问题产生的原因,分部门分类别制定整改措施,建立长效机制。同时进一步强化全体医务人员的责任意识,将医疗服务监管工作日常化、制度化、规范化,提升医务人员自律性,努力打造人民群众满意、放心的医疗行业形象。
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