黄陂区人民医院院领导接待日制度

为落实院务公开工作要求，广泛听取职工及患者意见和建议，增加医院管理透明度，及时有效收集和解决各类问题，特制定院领导接待日制度。

一、每周二为院领导接待日时间,接待地点设在医院行政三楼院长接待室。如遇特殊情况,由院办公室另行安排。

二、院领导班子轮流接待，由院办公室排好班次。如有特殊情况不能值班者，由院办公室负责协调，另行安排其他院领导接待。

三、凡要求院领导接待人员，由院办公室安排好接待顺序，由值班院领导逐一接待来访者。相关职能部门负责人参加接待。

四、对接待对象提出的问题，院办公室要做好记录，以备查考落实。可以现场答复解决的问题，当场予以解决和处理；对不能解决的，应向来访者说明原因，做好解释工作；对需要集体研究的问题，待研究后及时予以解决和处理，并由责任部门反馈给对方；对需要有关职能部门解决的问题，由院办公室对来访者反映的问题记录在《院长接待日登记本》上，待院领导批注具体处理意见，明确承办科室及期限，并当即交办。

五、承办科室应按接待院领导要求，限期完成承办事宜，并将承办结果通知院办公室，同时反馈给来访者，并报其他相关院领导。做到事事有回音，件件有结果。

六、做好保密工作，对来访者反应的一些不便公开的情况和问题要采取必要的保密措施。

七、院领导接待日咨询电话：027-85931736

                             黄陂区人民医院

                                2021年9月30日